6月より頒布を開始しましたDCCデコーダ各種についてですが、ファームウェアにバグがあることが判明しております。
ご迷惑をおかけし、申し訳ありません。
該当の機種・症状は下記となります。
2021年6月26日以前に発送したすべての機種
すべての機種でみられる症状
トレーラー車両用 (K3057-T / K3057-ST) のみで再現する症状
対策方法につきましては、お客様のもとで対応を行える方法と、一度弊サークルまでご返送いただき、不具合対策を行わせていただく方法の2通りをご用意させていただきます。
ファームウェアを書き換える方法を公開しております。
こちらの手順に従って、ファームウェアの書き換えをお願いいたします。
なお、書き換え中に不慮の事故による焼損等が発生してしまい、ご自身の手に負えなくなってしまった場合はご連絡ください。
その際は、下記の不具合品をご返送いただく場合と同様の内容をご連絡ください。
弊サークルで返送用キットを用意し、お客様へお送りいたします。
返送用キットにデコーダ本体を入れて送り返してください。
到着後、不具合対応を行い、再度お客様の元に返送いたします。
ご希望のお客様は、弊サークルまで、下記の内容を添えてご連絡ください。
原則として、デコーダを車両から取り外した形の、デコーダ単体の状態で送っていただくことになります。
しかし、LED等をすでに取り付けてしまい、取り外すのが困難などの事情がある場合は、一部部品はそのままでも対応できる場合がありますのでご相談ください。
連絡については、こちらにある通り、メールまたはTwitterのダイレクトメッセージで受け付けております。
頒布製品の保証・交換についてにある通り、初期不良以外の問題につきましては到着から一か月以内の条件で、1商品につき一回までの無償交換対応を受け付けております。
しかし、今回の不具合に限りまして、 お客様の手元でのファームウェアアップデート中の事故によるものにつきましては 、到着から起算される期間を過ぎてしまっていても無償交換の対象とさせていただきます。
弊サークルに返送いただいて不具合対応を行ったデコーダにつきましては、 再度お客様のお手元に到着してから一か月以内 といった具合に、保証期間をリセットする対応を行わせていただきます。